Професия в областта на почистването, може бързо да ви приобщи към големия пазар в Обединеното кралство.
Почистващия сектор във Великобритания прави около 5,6 милиарда годишен оборот, като в него работят почти половин милион души.
В почистващата индустрия на Обединеното кралство, доминират много малки фирми и еднолични търговци, като 86% от предприятията за почистване имат по-малко от 10 служители.
Самият вие желаете ли да се включите в тази сфера? Прочетете краткото ръководство, което показва стъпка по стъпка как да започнете и да развиете своята дейност.
- Определете своя пазар
Първо, трябва да решите какъв вид почистваща дейност ще развиете и какъв пазар ще обслужвате. Има три основни области в пазара на почистване: почитсване по домовете, почистване на търговски обекти и специализирани почиствания. Вашият избор вероятно ще зависи от опита ви и нивото на експертност, което притежавате, но също така трябва да сте сигурни, че ще направите някои изследвания – особено по отношение на това, какви са относителните размери на тези пазари в областта, в която живеете?
- Проверете своите квалификации
Чистачите на вътрешни помощения обикновено не се нуждаят от никаква квалификация. Въпреки това, може да се наложи да притежавате такива за професионални или специализирани почистващи дейности. За повече информация относно квалификациите за почистване, свържете се с Британския институт по почистване, www.bics.org.uk
- Съставете план
Преди да продължите напред, трябва сериозно да обмислите изготвянето на бизнес план. Този документ би могъл да ви помогне за изграждането на здрава основа за вашето начинание, докато започнете да го развивате. В рамките на вашия план, ще се наложи да проведете пазарни проучвания, ще създадете финансови планове и ще разработите маркетинговите си канали.
- Потърсете клиенти
Сега е време да се заловите за работа! Начините, по които ще привлечете клиенти, известни също като маркетинговите ви канали, ще зависят от избрания от вас пазар. Например, ако сте чистач на къщи и апартаменти, може да е толкова просто, колкото да почукаш на нечия врата. Възможно е обаче да обмислите и по-усъвършенствани маркетингови техники за търсене на клиенти, като например онлайн маркетинг с „Google My Business“, или да изпратите данните си в директории на местни фирми.
- План за растеж
Може би искате да останете на същото положение, особено ако самият вие почиствате домове. Обаче почистващия бизнес има потенциал за растеж – от едноличен оператор до малка фирма, в която работят няколко души. Тъй като вашият бизнес расте, може да потърсите допълнителен персонал за почистване, който да ви помогне да разпределите натоварването. Ако направите това, от жизненоважно значение е да сте наясно с националното законодателство за минималната работна заплата и вашето задължение да сключите застраховка за отговорност на работодателя, информация за което ще намерите по-долу.
Правни задължения на самонаети в почистващия бизнес
Както при всяка друга професия, самонаетите в почистващите компании имат няколко правни задължения, особено по отношение на данъците.
Трябва да се регистрирате като самонаети в Агенция по приходи и митници на Нейно величество (HMRC) и ще трябва да подадете годишна данъчна декларация като самонает. Освен това ще трябва да плащате данъците си до 31 януари всяка година и ще трябва да извършвате авансово плащане на данък до 31 юли.
Важно е също така да помислите за подходяща застраховка. Необходимо е да сключите застраховка „Гражданска отговорност“, за да се предпазите от претенции, произтичащи от нараняване или загуба, понесена от член на обществеността в резултат на вашата работа. Ако наемете някого в почистващия си бизнес, ще бъдете и законно задължени да сключите застраховка за отговорност на работодателите.
Как да стартирате бизнес в сферата на почистването?
Ще трябва да имате ясна визия за това, къде възнамерявате да позиционирате своята компания за почистване в този малко пренаселен пазар и да изнамерите ниша за себе си, за да гарантирате, че вашият старт се откроява. Почистващият бизнес покрива всичко от един чистач с няколко жилища, които да се поддържат всяка седмица, до голям търговски бизнес с хиляди служители. Съществуват професии като чистач на жилища, офиси, болнични заведения и училища и нека не забравяме другите ниши в тази индустрия, като почистване на килими, прозорци и автомобили.
- Определете какъв към какъв тип компания за почистване ще създадете
Има два основни типа почистваща дейност, към които можете да се ориентирате.
Почистване на жилища и домове, което включва почистване на домовете на хората (обикновено докато са на работа) и може стартира веднага след като осигурите някои клиенти. В крайна сметка можете да бъдете служител, докато изградите клиентската си база.
Почистване на търговски площи – за тази дейност ще ви е необходим екип от хора (търговските площи обиковено се намират в големи офис сгради) и може да се окаже, че вашата роля е повече като мениджър, отколкото оперативна.
В рамките на тези два типа може да помислите също и за специализирано почистване – има много потенциално ценни ниши, които можете да проучите: от почистване на прозорци и бизнес за почистване на килими, до почистване на покриви или бизнес с автомивки.
Вземайте предвид своите уменията и нагласи (готови ли сте да почиствате всеки ден или сте по-подходящи за осъществяване на административната дейност на фирма за почистване) и коя е най-добрата пазарна възможност за желаната от вас област.
- Проучете пазара
Както бе споменато по-горе – изследването на потенциален пазар и местни демографски данни ще бъдат от ключово значение за определянето на вида на фирмата за почистване, която трябва да започнете. Ако планирате да управлявате дейност, свързана с домашно почистване, трябва да сте сигурни, че хората в местната област имат възможност да плащат на някой друг, който да се справя с домашните им задължения, а що се отнася до бизнеса за почистване на търговски площи, дали съществуват достатъчно надежни договори, които да бъдат сключении? Пазарните проучвания също ще бъдат от ключово значение за определянето на вашите цени (опитайте се да се представите като потенциален клиент и да проучите местната конкуренция, за да сте сигурни, че вашата цена е конкурентна).
- Решете какъв ще бъде вашият бизнес модел
От самото начало е важно да обмислите дългосрочните си планове. Ако търсите бизнес, в който можете да растете бавно и естествено и да можете да го контролирате в дългосрочен план, тогава ще е добре да работите сам. Въпреки това, за да сте спокойни (и ако сте сигурни за някои от елементите при създаване на бизнес), можете да помислите за франчайзинг. Има много варианти за франчайз в почистващата индустрия, с първоначални средни разходи от около 12 000 британски паунда.
- Бюджет подходящ за вашето оборудване
Разходите за почистващо оборудването могат да варират значително. За почистване по домовете, обикновено домакинствата осигуряват оборудване, но ако имате намерение да стартирате търговска почистваща компания, съществува основно оборудване, в което ще трябва да инвестирате. Ето и някои насоки за основен бюджет:
- Колички – £ 250 – £ 400 всяка,
- Професионална прахосмукачка – 100 лири нагоре,
- Машина за почистване на големи площи – от 200 до 2000 паунда,
- Микробус – от 3000 паунда нагоре.
Важно е да имате гаранция, че всички разходи, които трябва да похарчите за оборудване, ще бъдат компенсирани с печалби.
- Създайте маркетингов план
Освен първоначалните разходи за оборудване, може да се наложи да се отдели определен бюджет за маркетинг. Един от най-трудните елементи за стартиране на компания за почистване (и всъщност на всеки бизнес в областта на услугите), е изграждането на списък с клиенти.
В зависимост от естеството на вашия бизнес някои традиционни реклами, като например класифицирани обяви и листовки, могат да бъдат най-добрия начин за начало, въпреки че си заслужава да се обмисли и инвестиция в някои онлайн реклами, като например заплащане на клик, особено ако предлагате уникална услуга (като в случая ще разчитате на търсене по ключови думи от типа на “почистване на килими“).
Не се страхувайте да почукате на някои врати. Почистването може да е личен бизнес и потенциалните клиенти може да са по-склонни да се възползват, ако ви срещнат лице в лице!
След като създадете своя клиентски списък, може да помислите за някаква форма на система за управление на клиентските данни от типа на CRM, която да ви помогне да следите данните за клиентите си и да предложите промоции на лоялни клиенти.
- Разработване на силна марка и изграждане на репутация
След като бизнеса ви започне да се развива и разраства, важно е да изградите марка, която да наложите и за която ще използвате част от маркетинговите си разходи. В противен случай, основно ще трябва да разчитате на получаването на клиенти от уста на уста и лични препоръки. За да изградите идентичност на марката, е добра идея да имате лого и да имате униформа за всеки служител с избродирана или напечатана марка върху него. Абонаментът в търговски организации, които имат задължителен стандарт за членство, също може да помогне за създаването на професионална репутация, както и да се набавят доволни клиенти, които биха могли да предоставят препоръки. Опитайте се да създадете уникална продажбена политика, която се базира не само на цената, а ще бъде идея, която определя вашата марка като компания за почистване, която няма да бъде забравена.
- Изготвяне на платежна политика за управление на паричните потоци (пари в брой, или авансово плащане?)
Както при всеки нов бизнес, първоначално паричният поток може да бъде непостоянен. Това се отнася най-вече за почистването по домовете, тъй като клиентите могат да бъдат донякъде ненадеждни по отношение на това колко редовно те ще се нуждаят от услугата, имайки предвид празниците, болестите и т.н. Поради тази прична първоначално трябва да работите с клиенти, които ви носят сигурни приходи. Обикновено клиентите очакват да платят в брой след извършената работа, но вие можете да се уговорите за авансово плащане. Може също да си струва да разгледате наличните опции за приемане на плащане чрез мобилна карта. Това е картово разплащане чрез апликация във вашия мобилен телефон, създадено, специално за малки фирми.
- Проверете какви разрешителни са ви необходими за извършване на тази професия и възможностите за обучение
За да извършвате почистваща дейност, не ви е необходим лиценз, но предоставнето на свидетелство за съдимост може да е благоприятно за утвърждаване на вашият имидж пред клиентите (а също и този на вашия персонал). Обучението също не е задължително, но някои основни курсове като такъв за получаване на сертификат NVQ или сертификат за професионална квалификация за почистване могат да допринесат за вашата работа.
Ако искате да вземете персонал, има редица правила, с които трябва да се съобразите. Обикновено почистването не е добре платена дейност и е много вероятно, вашият персонал да получава минималната работна заплата (понастоящем £ 7,50 на час към 1 април 2017 г.), така че ще трябва да се придържате към годишния норматив за минимално заплащане. Също така като работодател ще бъдете отговорни за застраховката на своите служители. Ако извършвате почистване на търговски площи ще трябва да се придържате към правилника за колективните трудови договори, който гласи, че когато поемете договор за почистване в офис или друго търговско помещение трябва да използвате съществуващия персонал. И накрая, има редица правила за здраве и безопасност, които трябва да се вземат под внимание, тъй като почистването често включва работа с потенциално вредни химикали.
